Política de Privacidad

Pacific Home es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio. Si tienes preguntas sobre esta política o tus datos, contáctanos a través de los canales de soporte del sitio.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de la cuenta — nombre, correo electrónico y credenciales utilizadas para crear y administrar tu cuenta.
• Información de perfil — preferencias, dirección de facturación y detalles de tu membresía.
• Datos de uso — páginas visitadas, cursos consultados, progreso e interacción con la plataforma.
• Datos técnicos y del dispositivo — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Datos de soporte — mensajes, tickets y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar el Servicio — crear tu cuenta, entregar el contenido de los cursos y administrar tu membresía.
• Seguridad y prevención de fraude — verificar identidad, detectar usos indebidos y proteger la plataforma.
• Atención al cliente — responder consultas y resolver incidencias.
• Mejora del producto — analizar el uso para mejorar cursos, funciones y experiencia.
• Marketing — enviar newsletters, novedades y comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento cuando corresponda).
• Cumplimiento legal — obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

Nos apoyamos en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato — tratamiento necesario para entregar el Servicio que contrataste.
• Intereses legítimos — seguridad, prevención de fraude y mejora del producto, balanceados con tus derechos.
• Consentimiento — para comunicaciones de marketing y cookies opcionales.
• Obligación legal — cuando la ley lo requiere (p. ej., registros fiscales).

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios — hospedaje, analítica, envío de correos y herramientas de soporte que procesan datos por cuenta nuestra.
• Comerciante registrado (Paddle) — para procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, cumplimiento fiscal y facturación. Paddle actúa como responsable independiente para los datos relacionados con pagos.
• Asesores profesionales — servicios legales, contables y de auditoría cuando sea necesario.
• Autoridades — cuando lo requiera la ley, una regulación o un proceso legal válido.

Conservamos tus datos personales el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir o portar tus datos personales. También puedes oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos contáctanos por los canales de soporte. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, analizar el uso y apoyar marketing. Las cookies esenciales siempre están activas. Las cookies de analítica y marketing solo se colocan con tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias desde el navegador o en cualquier banner de cookies que mostremos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de vigencia actualizada. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación de la política revisada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a través de los canales de contacto o soporte de este sitio.